Handelsbetingelser

Kontrastrik

Sidst opdateret: marts 2026

1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på kontrastrik.com og drives af:

Kontrastrik

Bygmestervej 33, 3.th, 2400 København NV

CVR: 38306669

accounting@kontrastrik.com

+45 30649590

2. Hvad vi sælger

Vi sælger følgende produkter:

  • Fysiske produkter: Muleposer og strikkekits sendes som fysiske varer til den af dig oplyste leveringsadresse.

  • Digitale produkter: Strikkeopskrifter leveres som digitale filer (f.eks. PDF) og giver øjeblikkelig adgang efter betaling.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i [DKK/EUR] og inklusiv moms, medmindre andet er angivet.

Vi accepterer følgende betalingsformer:

  • Kort (Visa / Mastercard)

  • MobilePay

  • PayPal

Betalingen trækkes fra dit kort/konto, når ordren bekræftes. Dine betalingsoplysninger behandles sikkert og krypteret.

4. Levering – fysiske produkter

Fysiske varer sendes inden for 2-5 hverdage fra ordrebekræftelse. Leveringstiden varierer afhængigt af din placering i EU.

Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen og afhænger af destination og vægt.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som følge af forhold hos fragtfirmaet eller told- og grænseforhold.

5. Levering – digitale produkter

Digitale strikkeopskrifter leveres som downloadbart indhold umiddelbart efter gennemført betaling. Du modtager et link via e-mail.

Da digitale produkter leveres øjeblikkeligt, bortfalder fortrydelsesretten for disse produkter, jf. EU-direktivet om forbrugerrettigheder (2011/83/EU), art. 16(m), forudsat at du eksplicit har samtykket til dette ved købet.

6. Fortrydelsesret – fysiske produkter

I henhold til EU's forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på accounting@kontrastrik.com inden for fristen og returnere varen i original stand og emballage. Returporto er for købers regning, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Refusion sker inden for 14 dage efter, vi har modtaget returvaren, og tilbagebetalingen sker via den betalingsmetode, du brugte ved købet.

7. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret på fysiske produkter i henhold til EU's forbrugerkøbsdirektiv. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der forelå ved leveringen.

Reklamationer sendes til accounting@kontrastrik.com med en beskrivelse og gerne billeder af fejlen.

8. Ophavsret

Alle digitale strikkeopskrifter er beskyttet af ophavsret. Købet giver dig en personlig, ikke-overdragelig licens til at bruge opskriften til privat brug. Det er ikke tilladt at dele, videredistribuere, sælge eller publicere opskrifterne – hverken digitalt eller i trykt form – uden skriftlig tilladelse.

9. Persondata og GDPR

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR). Dine oplysninger bruges udelukkende til at behandle din ordre og kommunikere med dig.

Vi deler ikke dine oplysninger med tredjepart, undtagen i det omfang det er nødvendigt for at gennemføre betalingen (f.eks. PayPal) og forsendelsen.

Du kan til enhver tid anmode om indsigt i, rettelse eller sletning af dine data ved at kontakte os på accounting@kontrastrik.com.

10. Tvister

Disse handelsbetingelser er underlagt lovgivningen i Danmark. Opstår der en tvist, opfordrer vi til, at den løses i mindelighed.

Du kan også indbringe en klage for EU's online klageplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Handelsbetingelserne kan opdateres uden forudgående varsel. Den gældende version er altid tilgængelig på hjemmesiden.